O combinado entre você e o BataTalk.

1 · Identificação do fornecedor

Fornecedor

69.282.984 INOVA SIMPLES (I.S.)

Documento

CNPJ 69.282.984/0001-47

Endereço comercial

Avenida Tancredo Neves, nº 1485, Edifício Esplanada Trade Center, sala 202, Caminho das Árvores, Salvador/BA — CEP 41820-021

E-mail

[email protected]

2 · O que o BataTalk é

O BataTalk é uma ferramenta de prática de inglês falado por cenários. Você conversa em voz alta com o Tato em situações do dia a dia — um café, um aeroporto, uma entrevista — e recebe retorno sobre o que falou.

3 · O Tato é uma IA

• O Tato é um personagem movido por inteligência artificial (modelos da OpenAI). Ele não é uma pessoa, e diz isso se você perguntar.
• Sua fala é transcrita e avaliada automaticamente para que o Tato responda e dê dicas. Transcrições podem conter erros, principalmente com ruído ou microfone fraco.
• Os cenários são fictícios. Não informe dados reais sensíveis nas conversas (documentos, endereço completo, dados bancários, senhas) — nenhum exercício precisa deles.

4 · Sua conta e idade mínima

• Para usar o BataTalk você precisa ter 18 anos ou mais. Ainda não oferecemos um fluxo verificável de autorização parental; por isso, o serviço não é destinado a crianças ou adolescentes nesta fase.
• A conta é pessoal e intransferível. Informe um e-mail que você acessa: é por ele que a confirmação e a recuperação de senha acontecem.
• Você é responsável por manter a senha em segurança. A senha é gerenciada pelo Supabase Auth; nunca pedimos sua senha por e-mail ou mensagem — se alguém pedir, não é a gente.

5 · Uso aceitável e moderação

Use o serviço de forma respeitosa e legal. Em especial, não tente:

• obter instruções internas do sistema, credenciais ou dados de outras pessoas;
• contornar limites de plano, verificações antiabuso ou controles de acesso;
• usar as conversas para produzir conteúdo sexual, discriminatório, violento, ilegal ou de assédio;
• automatizar o uso ou revender o acesso.

As falas passam por moderação automática. Conteúdo impróprio não avança a aula e o Tato volta ao exercício. Se você mencionar risco à própria vida, o Tato interrompe a atividade e indica o CVV (188, 24 horas) — o BataTalk não é um serviço de apoio emocional nem de emergência.

6 · Planos, preços e limites

• Grátis — R$ 0: 1 conversa guiada por dia, no TaTotorial e no primeiro encontro de cada cidade, com feedback do Tato. Repetir o mesmo local no mesmo dia não conta como uma nova conversa.
• Plus — R$ 29,90/mês ou R$ 287/ano: todos os locais das 14 cidades, com até 900 falas ou 300 minutos do seu áudio em aulas guiadas a cada 30 dias; conversa livre com até 300 falas ou 60 minutos do seu áudio a cada 30 dias.
• Pro — R$ 49,90/mês ou R$ 479/ano: as aulas guiadas do Plus e conversa livre com até 1.200 falas ou 300 minutos do seu áudio a cada 30 dias.

O Grátis inclui uma conversa guiada por dia e até 60 minutos do seu áudio em 30 dias. A fala sintetizada pelo Tato tem um limite separado: até 400 solicitações no Grátis, 1.500 no Plus e 2.500 no Pro a cada janela de 30 dias. Cada solicitação de reprodução de voz ao servidor conta, mesmo quando o áudio é reutilizado do cache. Os limites diários são 40 no Grátis, 260 no Plus e 400 no Pro, além de controles técnicos por hora. O limite de 30 dias de fala sintetizada aplica-se às contas Grátis e às assinaturas pagas contratadas depois da entrada em vigor deste limite no serviço. Assinaturas Plus e Pro que já estavam ativas na entrada em vigor deste limite mantêm os limites diários e controles horários anteriores, sem o novo limite mensal de fala sintetizada. Nos planos pagos contratados a partir desta versão, o primeiro dos limites de falas ou minutos de áudio atingido encerra aquele tipo de prática até a próxima janela. Quem já tinha assinatura ativa antes desta versão conserva a possibilidade de usar toda a cota de falas anterior, sem que a nova franquia de minutos a reduza. Uma “fala” da conversa livre é cada mensagem sua que o Tato responde. Os limites de 30 dias são janelas de uso e podem não coincidir com a data da cobrança. Preços e itens valem como exibidos no checkout no momento da compra.

O acesso a recursos pagos é verificado no servidor. Se a assinatura deixar de estar ativa, a conta volta ao Grátis — e o seu progresso continua salvo.

7 · Cobrança, renovação e arrependimento

• Assinaturas são cobradas pela Stripe no início de cada período — mensal ou anual, conforme o escolhido — e renovam automaticamente pelo mesmo período até você cancelar. No anual, o valor do ano inteiro (R$ 287 no Plus ou R$ 479 no Pro) é cobrado de uma vez.
• Trocar de Plus para Pro (ou o contrário) ajusta a assinatura existente, e a Stripe calcula o valor proporcional ao período restante. Ao subir para o Pro, a diferença é cobrada no momento da troca; se esse pagamento não for aprovado, o plano não muda. Ao voltar para o Plus, o ajuste proporcional entra na fatura seguinte.
• Você pode cancelar a qualquer momento em Ajustes → Plano e cobrança → Assinatura → Gerenciar. O acesso segue até o fim do período pago. Detalhes na política de cancelamento.
• Direito de arrependimento: por ser uma contratação on-line, você pode desistir em até 7 dias da primeira cobrança de um plano e receber o valor de volta (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

8 · Limites do serviço

O BataTalk depende de serviços de terceiros (autenticação, banco de dados, pagamento, transcrição, síntese de voz e modelos de IA) e de recursos do seu navegador, como o microfone. Indisponibilidades, atrasos ou falhas podem acontecer; quando a IA não responde, a prática continua sem a avaliação.

O serviço é fornecido no estado em que se encontra, sem garantia de resultado de aprendizagem específico, respeitados os direitos do consumidor.

9 · Encerramento

Você pode excluir sua conta quando quiser, em Ajustes → Senha e segurança → Excluir minha conta. A exclusão cancela uma assinatura ativa e remove os dados do aplicativo.

Dúvidas, problemas e pedidos (inclusive de reembolso) vão pelo WhatsApp oficial (51) 99272-7896, também disponível no rodapé do site e em Ajustes → Privacidade e ajuda → Suporte. Quem divulga o BataTalk como afiliado segue também os termos do programa de afiliados.

Podemos suspender contas que violem o uso aceitável. Sempre que a urgência permitir, informaremos o motivo e daremos oportunidade de correção; fraude, ataque, risco a outras pessoas ou ao serviço podem exigir suspensão imediata. A suspensão não elimina direitos do consumidor nem impede pedido de revisão pelo suporte.

10 · Mudanças e foro

Se estes termos mudarem de forma relevante, avisamos no produto e a data no topo desta página muda junto. Mudanças de preço valem só a partir do período seguinte e com aviso prévio.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.